Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Representaciones Pablo & Sergio, SL
CIF: B21867304
Domicilio: CL Joan Fivaller 28, 08840 Viladecans, Barcelona, España
Email de contacto: privacidad@grupopys.com

2. Datos que recogemos

En el uso del servicio Luca recogemos los siguientes datos:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre que el usuario nos facilita voluntariamente
• Ciudad de residencia que el usuario nos facilita voluntariamente
• Metadata de mensajes: fecha, hora y longitud de cada mensaje (nunca el contenido)
• Datos de suscripción gestionados por Stripe

A través del formulario de contacto recogemos: nombre, email y el mensaje enviado.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio de asistente personal vía WhatsApp
• Gestión de suscripciones y pagos
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Respuesta a consultas recibidas a través del formulario de contacto
• Control de uso para aplicar los límites del plan contratado

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para la prestación del servicio contratado
• Interés legítimo: para el control de uso y la seguridad del servicio
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos. El historial de conversaciones se elimina automáticamente a los 90 días de la cancelación de la suscripción.

6. Destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Anthropic: para el procesamiento de mensajes mediante IA (Claude API)
• Twilio / Meta: para la prestación del canal de WhatsApp
• Stripe: para la gestión de pagos y suscripciones

No cedemos datos a terceros para fines comerciales propios.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Anthropic, Twilio, Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.

8. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a privacidad@grupopys.com:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: encriptación en tránsito y en reposo, acceso restringido, y revisión periódica de seguridad.